10月22日，辽宁省营口市信访局副局长张海利、来访接待科副科长姚海鹏先后到市群众来访联合接待中心、历城区矛盾纠纷多元预防调处化解综合中心实地考察，市信访局副局长董俊生同志陪同。

在市群众来访联合接待中心，考察人员详细了解了接访大厅、接访室、律师咨询室、人民调解室等功能分区布局运行情况，观看了《济南市治理重复信访、化解信访积案工作纪实》宣传片。

观看宣传片结束后，在市信访局党员活动室召开座谈会，市信访局副局长董俊生向考察人员介绍了我市信访工作情况，特别是我市在领导包案化解信访积案、重复信访治理、推进矛盾纠纷源头治理和多元化解等方面的经验做法。双方就健全信访工作体制机制，创新信访工作方式方法及工作中存在的困惑、体会进行了充分交流和探讨。

在历城区矛调中心，考察人员重点了解了群众来访接待中心的选址、功能设置、流程设计、组织架构、人员配置等。

市信访局接访处、历城区信访局相关负责同志参加了调研活动。