2023年3月23日上午，济南市委常委、副市长孙斌来到起步区社会矛盾纠纷调处化解中心，接待群众来访。

在接访过程中，孙斌与来访群众亲切交谈，面对面询问具体细节，认真听取来访群众相关诉求，并就所反映的具体问题，与相关单位负责人现场研究分析，问询专案律师，提出解决办法。针对来访群众诉求，孙斌结合相关政策与实际情况，现场向来访群众进行了明确答复，群众对答复结果表示满意。

孙斌强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。各级各部门要始终坚持以人民为中心的发展思想，切实增强做好信访工作的使命感、责任感，依法依规、用心用情及时解决好群众合理诉求。要强化责任担当，改进工作作风，畅通信访渠道，优化办理流程，认真倾听群众“急难愁盼”，及时了解掌握社情民意，切实提升信访工作服务质量。要增强大局观念、强化系统思维，针对信访突出问题要加强源头治理和风险防范，坚持抓早抓小、防微杜渐，力争办成一件事，解决一类事，不断提升为民谋利、为民办事、为民解忧的能力水平。

起步区管委会相关部门负责同志参加活动。