6月14日，全省办信试点工作暨部分市办信工作法治化座谈会在青岛市崂山区召开，进一步总结拓展“顶格办信”试点工作经验，查摆当前工作中存在的问题短板，着力推进办信法治化，全面提升群众来信办理质效。国家信访局办信司二级巡视员、办信三处处长宿振东出席会议并讲话，省信访局党组成员、副局长李永泉主持会议。

宿振东在讲话中指出，山东省各级各部门高度重视群众来信办理工作，承担办信试点工作以来，不断健全完善办信工作责任体系和运行机制，大胆探索创新，形成了一批可复制可推广的经验做法，取得了阶段性成效。在下步工作中，要深刻认识做好新时代办信工作的重大意义，自觉扛牢“为民解难、为党分忧”的重大政治责任，进一步创新工作机制，规范业务流程，压实办理责任，着力提升办信工作法治化水平。

会议强调，各级信访部门要准确把握当前办信工作面临的新形势，围绕推进信访工作法治化主题主线，持续巩固拓展试点成果，坚持程序与实体并重，紧盯受理办理、调查处理、答复告知等环节，落实首交提醒、临期催办、限期办结等措施，着力提升办理质效。要坚持问题导向，抓好办信业务规范化评查，发挥办信法治化联系点作用，着力解决“应受理未受理”“应办理未办理”等突出问题，确保群众来信有人办、办得好，树立“写信管用”鲜明导向。要积极探索创新路径，聚焦推进预防、受理、办理、监督追责、维护秩序法治化，更新思想观念，创新方式方法，强化协同联动，抓好业务培训，不断推进办信工作优化升级。

会上，济南、青岛、枣庄、威海、临沂、德州、滨州、菏泽等8个市信访局分管负责同志和青岛市崂山区、临沂市沂水县、德州市陵城区等3个区（县）信访局主要负责同志作了交流发言。