一、网上信访介绍

“网上信访”是指公民、法人或者其他组织采用网络形式，向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关机关、单位处理的活动。

二、网上信访特点

（一）公开透明。网上信访事项全部实行网上流转，处理过程和办理结果全部网上公开，群众能够随时进行查询和跟踪。

（二）快捷高效。群众足不出户即可随时随地提交诉求，相关部门能及时受理办理，比传统信访方式更方便更快捷。

（三）便于监督。对信访事项处理过程和办理结果，可以通过互联网实施监督，并进行满意度评价，通过这种监督评价机制推动群众诉求及时有效解决。

三、登录方式

（一）输入网址http://wsxf.xfj.shandong.gov.cn/370100/web/index登录。

（二）在百度等搜索引擎，输入“济南市网上信访受理平台”搜索。

（三）通过“济南市信访局”网站登录“网上信访”。

四、网上信访投诉流程

（一）注册。新用户注册，按要求如实填写注册信息。

（二）登录。已注册用户输入注册时的用户名和密码登录。

（三）提交。登录后，按要求填写相关内容并保存提交。

（四）查询。登录后,点击所反映的信件，查看办理过程和结果，也可以拨打0531-51700178查询诉求办理情况。

（五）评价。登录后，点击所反映的信件，可以对符合条件的信访事项进行满意度评价。

五、信访须知

（一）网上信访实行实名制注册，初次在网上信访的，须进行注册，填写真实的身份信息。

（二）信访人须妥善保存个人注册时的用户名和密码，以备查询信访事项的办理结果和进行满意度评价。

（三）投诉应载明信访人的姓名（名称）、住址、联系方式和请求、事实、理由，并如实提供本人持有的与投诉请求有关的证据材料和其他证据线索。

六、注意事项

（一）依照法定程序和要求提出信访事项。

（二）提出的信访事项客观真实，对所提供的材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诽谤、诬告陷害他人。

（三）配合国家机关对信访事项进行调查、核实和处理。

（四）法律、法规规定的其他义务。